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浙江省公安廳副廳長金捷一行來我司調研公安110與聯動單位快速互聯互通工作開展情況

??????? 321日,浙江省公安廳副廳長金捷一行15人在江蘇省公安廳指揮中心領導,無錫市公安局黨委副書記、副局長張鎮,無錫市市政和園林局副局長徐炳香等陪同下來我司調研公安110與聯動單位快速互聯互通工作開展情況。???????????????????????????????????????????????????????????????

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??????? 我司調度接報中心是無錫市市政和園林局12319服務熱線中心二級單位,且與無錫市公安局110指揮中心建立了長效聯動機制。當接到12319服務熱線中心下派的110工單時,會進行優先處置,通過及時派單、迅速排除故障險情的指導方針,高效、快速地處置110工單,并第一時間將處置結果信息由12319服務熱線中心反饋給110指揮中心,形成閉環管理。整個處置流程有清晰的時間軸記錄,處置過程中調度長可以根據人員車輛的實時定位進行合理調派,現場人員也可以通過音頻、視頻與調度接報中心實時互動。今年至今,調度接報中心已受理完成12319服務熱線中心下派的110工單105條,按時完成率100%。

??????? 我司與公安110快速互聯互通工作,得到了金副廳長一行的充分肯定。這不僅是公司與公安110互聯互通工作的一次集中“檢閱”,更是公司智慧調度搶修工作成果的一次集中“展示”。今后,我司將繼續做好與公安110互聯互通工作,為錫城用戶提供更及時和優質的服務。



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